Implantar uma Estratégia de Chatbot no seu negócio equivale a dizer que você irá habilitar um robozinho do Facebook para implementar novas ações de atração, desenvolvimento de clientes e vendas,

Você tem pelo menos 6 bons motivos motivos para fazer isso hoje mesmo, aumentando a presença online do seu negócio e os os resultados de marketing de suas campanhas.

Os 6 Bons Motivos:

1. Dar Respostas Rápidas

Você tem alguns segundos para que o visitante à sua página lhe dê atenção. Por isso o tempo de resposta a um visitante é algo fundamental para  atrair – e manter – a atenção dele para o seu negócio. Usando Chatbots, a resposta ao visitante pode ser imediata, tornando a experiência de interação com o usuário útil e muito mais agradável.

2. Conquistar e Fidelizar Clientes Potenciais

No Brasil, todos temos culturalmente uma expectativa de sermos muito mal atendidos. E é claro que clientes mal atendidos normalmente buscam novos fornecedores. Se você criar uma sequência de atendimento que seja cordial e personalizada, ativada em tempo real, irá surpreender e possivelmente gerará a fidelização do seu cliente em potencial, abrindo as portas para concretamente realizar vendas.

Com isso você aumenta o Score de Promotores Líquidos (SPL) que, essência. é índice de pessoas que fala bem e promove o seu negócio “boca a boca”. Satisfação do cliente é apenas um conceito de sobrevivência, enquanto que o SPL (em inglês “Net Promoter Score ou NPS”) é a receita real para prosperar. O SPL não apenas avalia a satisfação do cliente e as relações gerais com o cliente, mas também o conecta com o crescimento das receitas. Ele “cavoca” o sentimento dos clientes e a sua lealdade, buscando uma resposta para a pergunta fatal: “qual é a probabilidade deles recomendarem seu negócio para seus amigos e familiares“.

Ao atender os clientes prontamente com um chatbot, você pode encantar os clientes. Mesmo que você não consiga resolver seus problemas, eles se sentirão bem com a abordagem imediata que você adotou e isso ajudará você a obter a vantagem de ganhar um marketing “boca-a-boca” que potencializa mais negócios.

3. Atendimento 24x7x365

Reforçando o que já dissemos, ao ativar o seu Chatbot seu negócio passará a ter um “atendimento” de 24h por dia durante os 7 dias da semana, todos os dias do ano. Não importa a hora e e o dia em que o internauta navega em sua página. Ele será recebido pelo seu atendimento virtual, do Chatbot. Isso significa que seu negócio pode continuar crescendo – mesmo enquanto você dorme ou se diverte.

4. Atendimento nos canais que você usa

Usando Chatbots, você pode interagir com seu público alvo por diversos canais. O chatbot pode direcionar o visitante para qualquer lugar. No Facebook ou outros links das suas Redes Sociais. Você poderá desenhar chats automatizados  que, com base nas respostas dos visitantes, parecerão humanos e ficarão muito atrativos. Direcionando-os para onde você quiser. E  mais: seus posts no Facebook não serão barrados por conterem links internos. Deixe que o robot informe os links para onde quer levar seu público-alvo.

5. Redução do CAC: Custo de Aquisição de Cliente

Adquirir novos clientes é sempre mais caro do que manter. Reduzir o CAC é um dos principais desafios no marketing digital. É aqui  que o chatbot entra e pode fazer uma grande diferença. O Chatbot ajuda a lidar com sua operação de vendas e a reduzir significativamente o custo de aquisição do cliente. Sim, é como se fosse um assistente de vendas que pode aceitar e processar centenas de solicitações de uma só vez. O recurso de manipulação de consultas do chatbot depende da plataforma do chatbot que você usa. Por exemplo, um chatbot criado com o IBM Watson pode processar 500 gigabytes de dados, o equivalente a um milhão de livros por segundo. Assim, ele pode lidar com qualquer quantidade de consultas que seus clientes possam ter. 

6. Baixo Valor de Investimento e alta interação

Este é um dos motivos que mais chamam a atenção.

Há várias ferramentas econômicas para  utilizar os Chatbots de forma nativa em todas as suas Fanpages do Facebook. Criando sequências de respostas  automatizadas para cada postagem específica dentro do Facebook,  São os chamados “FLOWS“, que garantem novas funcionalidades para o seu negócio.

Com certeza existem outros motivos interessantes para se implantar o Chatbot nos seus negócios hoje mesmo e provavelmente você já pensou em um ao ler esse post.

Agora, seu próximo passo é construir o seu Robozinho no Facebook Chatbot e fazer grandes negócios.

Fontes do Artigo:

1. 10 benefícios da adoção do Chatbot por pequenas e médias empresas – Chatbots Magazine